Công ty cổ phần tập đoàn Tra La tuyển dụng Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm tuyển dụng:

Hà Đông Hai Bà Trưng Thanh Xuân

Ngành nghề:

Nhà hàng / Khách sạn

Mức lương:

10 - 12 triệu

Lượt xem:

881 lượt xem

Hạn nộp hồ sơ:

ĐÃ HẾT HẠN

Kinh nghiệm:

Từ 1 - 2 năm

Chức vụ:

Sinh viên/CTV

Yêu cầu bằng cấp:

Cao đẳng

Số lượng cần tuyển:

1 người

Yêu cầu giới tính:

Độ Tuổi:

từ 23 - 35 tuổi

Hình thức làm việc:

Hợp đồng

Mô tả công việc

- Quản lý Nhóm Nhân viên chăm sóc khách hàng
- Sắp xếp ca làm việc, quản lý nhân viên trực tiếp, đảm bảo hiệu suất và chất lượng nhân viên theo văn hóa Khách hàng là trọng tâm.
- Xử lý các yêu cầu và khiếu nại, hỗ trợ nhân viên đưa ra quyết định nhanh chóng cho các trường hợp cần được giải quyết ngay.
- Xây dựng bộ tư vấn mẫu, cách truyền đạt các chương trình khuyến mãi.
- Theo dõi, phân tích và đưa ra các cải tiến về các chỉ số hài lòng của khách hàng (mức thoả mãn, tỷ lệ khiếu nại, các vấn đề gặp phải…)
- Báo cáo, phân tích và đề xuất cải tiến hiệu suất, chất lượng & dịch vụ.
- Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: 10-12 triệu/tháng.
- Môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, năng động, hòa đồng.
- Hưởng các chế độ BHXH, chính sách theo luật lao động và chế độ riêng của công ty.
- Hỗ trợ ăn trưa tại công ty.
- Hưởng ưu đãi khi mua sản phẩm tại công ty
- Địa điểm làm việc: Đại La, quận HBT, HN.
- Thời gian làm việc: Xoay ca 8 tiếng, tuần nghỉ 1 ngày.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành kinh doanh, thương mại,…
- Nam/nữ, từ 23-35 tuổi.
- Kinh nghiệm từ 01 năm vị trí tương đương,.. Ưu tiên làm trong ngành FnB.
- Nhanh nhẹn, khéo léo và sáng tạo trong công việc.
- Chịu được áp lực cao trong công việc. Không nói ngọng/ nói giọng địa phương.
- Nhiệt tình và trách nhiệm.
- Kỹ năng tin học tốt (word, excel).

Thông tin liên hệ

Ứng viên nộp hồ sơ trực tiếp tại: ngõ 128C Đại La, quận HBT, HN, Hai Bà Trưng
- SĐT: 0932555590
Xin lưu ý: Ghi rõ 'Biết đến tin tuyển dụng tại hanoijob.vn' khi nộp hồ sơ cho chúng tôi. Xin cảm ơn!
HOẶC:
- Nộp hồ sơ trực tuyến qua hệ thống Hanoijob.vn.

CÁCH NỘP HỒ SƠ

Cách 1: Nộp hồ sơ trực tiếp tại văn phòng:

Địa chỉ: 128C Đại La, phường Đồng Tâm, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội