Nhân Viên Sale Admin - Chăm Sóc Khách Hàng

Mô tả công việc

1. Công tác sale admin:
- Soạn thảo kế hoạch SXKD hàng năm/quý/tháng theo phân công của cấp trên
- Theo dõi và báo cáo tiến độ SXKD theo yêu cầu của cấp trên
- Hỗ trợ NVKD đưa khách hàng đi xem và khảo sát mặt bằng.
- Liên lạc sắp xếp lịch họp, lịch hẹn với KH đến làm việc với GĐ tòa nhà/TPKD
- Thực hiện việc hỗ trợ lập hợp đồng cho thuê dựa trên những thông tin do NVKD cung cấp đúng theo quy trình, quy định của công ty ban hành
- Cập nhật thường xuyên thông tin khách hàng đi thuê, thông tin diện tích/văn phòng đã cho thuê và sẵn sàng cho thuê
- Các công việc trao đổi trong quá trình phỏng vấn
2. Chăm sóc khách hàng
- Hàng Quý phát Phiếu thăm dò ý kiến KH để tập hợp giải quyết và báo cáo cấp trên những trường hợp khó giải quyết.
- Hỗ trợ giải đáp thông tin, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, văn bản, trao đổi trực tiếp…
- Thực hiện các chương trình đặc biệt/ định kỳ chăm sóc khách hàng theo chiến dịch và chủ trương được phê duyệt.
- Theo dõi tiền điện, nước, DV phát sinh và các DV GTGT khác
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan đốc thúc KH công nợ DV GTGT
- Trực tiếp soạn thảo văn bản thông báo gửi KH: Sửa chữa, thay thiết bị, diệt mối, cắt điện…
- Tập hợp các nhu cầu phát sinh của khách hàng và liên hệ các bên liên quan thực hiện như: in biển tên công ty của KH, in thẻ xe, tem xe miễn phí, …
- Đề xuất, lên kế hoạch mua quà tặng khách hàng nhân dịp Lễ Tết và những ngày đặc biệt
- Lập đề nghị mua quà tặng khách hàng những dịp đặc biệt
- Gửi quà, lịch tặng cho khách nhân dịp Tết Dương lịch, Âm lịch, sinh nhật khách hàng, các chương trình chăm sóc nhân dịp ngày 8/3, ngày 20/10, …
- Tiếp nhận thông tin phản ánh của khách hàng, các nhân viên, bộ phận phòng ban trong đơn vị về chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất hạ tầng

Yêu cầu công việc

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân
- Được ký HĐLĐ chính thức, tham gia BHXH và hưởng các chế độ khác theo quy định của pháp luật
- Được tham gia các hoạt động Team building hàng năm với Công ty
- Được hưởng chế độ Lương thưởng hấp dẫn, cạnh tranh

Thông tin liên hệ