Hotline: 02466837368 hotro@hanoijob.vn

Customer Service - Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty TNHH MTV Sàn Giao dịch Digiticket

Địa điểm tuyển dụng: Cầu GiấyTây Hồ
TIN HẤP DẪN
Mức lương: 7 - 9 Triệu
Hạn nộp hồ sơ: 15/07/2022
Lượt xem: 198 lượt xem

Kinh nghiệm: Từ 0 - 1 năm

Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp

Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Số lượng cần tuyển: 2 người

Độ Tuổi: từ 21 đến 32 tuổi

Mô tả công việc

- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua chat, điện thoại, email, phần mềm quản lý… trong thời gian quy định.
- Ghi nhận, phản hồi và giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ đặt vé của Digiticket, sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của công ty đồng thời giới thiệu các chương trình khuyến mãi đang được áp dụng trong thời điểm hiện tại.
- Lấy ý kiến khách hàng về dịch vụ đã sử dụng.
- Báo cáo kết quả công việc theo quy trình của phòng Sales.
- Tuyệt đối giữ an toàn, bảo mật các thông tin, tài liệu, công cụ, kế hoạch kinh doanh, hợp đồng, thông tin khách hàng đã được cung cấp.
- Tìm hiểu kĩ tâm lý, nguyện vọng của khách hàng, chủ động đề xuất giải pháp giải quyết tốt đẹp, đảm bảo hài hoà về lợi ích giữa khách hàng và Digiticket.
- Cập nhật file theo dõi lịch sử chi tiết về đối thoại với khách hàng.
- Chịu trách nhiệm cập nhật thông tin dữ liệu khách hàng vào hệ thống lưu trữ.
- Phối hợp với bộ phận Marketing & Sales để thăm dò thị trường.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập theo năng lực và mức độ cam kết, mức lương 7.000.000đ – 9.000.000đ (trở lên) + Hỗ trợ ăn trưa.
- Tháng lương thứ 13, thưởng đột xuất, xét tăng lương hàng năm….
- Tham gia các hoạt động nội bộ hàng tháng, team building hàng quý, …
- Môi trường trẻ trung, thoải mái.
- Chế độ phúc lợi, bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế theo đúng quy định của Nhà nước.
- Chế độ đãi ngộ theo quy định của Công ty (ốm đau, hiếu hỉ, nghỉ phép, thai sản…).
- Chế độ đào tạo cho nhân sự (đào tạo hàng ngày, hàng tuần và một số các khóa đào tạo bên ngoài khác khi cần thiết).

Yêu cầu công việc

- Kinh nghiệm 1 năm ở các vị trí tương đương.
- Kỹ năng giao tiếp tốt.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói tiếng địa phương.
- Có tính nhẫn nại và chịu khó.
- Khả năng làm việc độc lập cũng như theo nhóm.
- Luôn có thái độ tích cực trong công việc.
- Chịu được áp lực.
- Biết sử dụng vi tính văn phòng.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Tầng 5 Tòa nhà Vườn Xuân, Số 71 Nguyễn Chí Thanh, Ba Đình, Hà Nội

Đăng nhập để xem đầy đủ thông tin nộp hồ sơ.